O Ministério da Gestão lançou, na segunda-feira (25/3), o piloto do programa de atendimento presencial do GOV.BR em Teresina, no Piauí (PI).
A iniciativa busca promover a inclusão digital e simplificar o acesso aos serviços públicos, facilitando a vida da população brasileira.
Nessa primeira fase, o atendimento também já está disponível em todas as Unidades UAI de Minas Gerais e nas seguintes cidades: Lages, Santa Catarina, e Niterói, no Rio de Janeiro.
No atendimento presencial do GOV.BR, o cidadão terá apoio para resolver problemas de acesso à conta GOV.BR ou solicitar serviços públicos digitais de maneira segura e confiável.
Além desse atendimento especializado, o programa está estabelecendo parcerias com outros órgãos para oferecer acesso gratuito à internet para uso de serviços digitais, mediante identificação do cidadão com sua conta GOV.BR na rede wi-fi do órgão.
A Justiça Federal de Primeiro Grau do Estado de Pernambuco (PE) já aderiu ao programa e irá disponibilizar acesso gratuito à internet em 10 unidades presenciais do estado.
Em Minas Gerais, o GOV.BR realizará atendimento presencial em todas as 42 unidades das Unidades de Atendimento Integrado (UAI) do estado. Em Lages, a iniciativa funcionará no Balcão Cidadão.
Na capital do Piauí, os cidadãos serão atendidos no Espaço da Cidadania Grand Dirceu. Em Niterói, o atendimento ocorrerá na Plataforma Urbana Digital da Engenhoca.
Versão digital
A versão digital do GOV.BR atua como um portal do governo federal que disponibiliza uma ampla gama de serviços para os cidadãos.
Dentre esses serviços, incluem-se o acesso a informações sobre diversos temas, como saúde, educação e trabalho, além da possibilidade de realizar solicitações online, como a emissão de documentos e a inscrição em programas sociais, entre outros.
Os usuários também têm a oportunidade de participar de consultas públicas, oferecer sugestões e registrar reclamações. Para utilizar os serviços do GOV.BR, é necessário possuir uma conta gov.br, que é gratuita e pode ser criada em poucos minutos.
Crie uma conta
Para criar uma conta no GOV.BR, o processo é simples e direto, bastando seguir o passo a passo indicado:
- Acesse o site;
- Localize e clique na opção “Criar conta”;
- Complete os espaços com seu CPF e data de nascimento.
- Crie uma senha segura e responda a algumas perguntas de segurança para proteger sua conta.
- Após preencher os dados, valide seu e-mail e número de celular para concluir o processo de criação da conta.
Níveis de segurança
A conta gov.br é classificada em três níveis de segurança: bronze, prata e ouro. Essa classificação determina quais serviços o usuário pode acessar.
O nível bronze permite o acesso a serviços básicos, como consulta de saldo do FGTS e emissão de certidões. Já o nível prata possibilita o acesso a serviços mais complexos, como inscrição em concursos públicos e solicitação de benefícios sociais.
Por fim, o nível ouro oferece acesso a todos os serviços do GOV.BR, inclusive aqueles que exigem maior segurança, como assinatura de documentos digitais.
Para elevar o nível de segurança da conta gov.br, o usuário pode realizar algumas ações, como validar seu CPF por meio de um banco credenciado, realizar o reconhecimento facial e instalar o certificado digital.