No Brasil, mais de 39 milhões de brasileiros estão inscritos como segurados do Instituto Nacional do Seguro Social (INSS). Em alguns casos, os cidadãos não recebem o pagamento do seu benefício mensal e não sabem como proceder.
Existem diversas situações que podem causar esse problema, e a Previdência Social estabelece procedimentos específicos para o atendimento de cada caso. Entenda mais informações a seguir e saiba o que fazer se o seu benefício do mês não for pago.
O que fazer se não recebeu o benefício?
O primeiro passo é consultar o extrato de pagamento. Este serviço está disponível pelo site e aplicativo do Meu INSS, com download para Android e iOS.
No extrato deve constar se o pagamento está disponível ou não, bem como se existe algum bloqueio. É neste documento que o segurado descobre se está com alguma suspensão ou cessação do seu benefício.
Na situação em que houver algum bloqueio ou que a validade estiver expirada, é necessário realizar uma solicitação para a Previdência. Basta acionar o serviço “Solicitar Emissão de Pagamento não Recebido” na plataforma e seguir os passos.
Caso você precise de atendimento ou queira tirar dúvidas, entre em contato com o INSS por meio da Central de Atendimento, no telefone 135. O atendimento humano está disponível de segunda-feira até sábado, entre 7h e 22h.
Por outro lado, é possível entrar em contato com a instituição por meio do atendimento digital e automático 24 horas por semana. Quem preferir consegue agendar um atendimento presencial nas Agências da Previdência Social da sua região.
Por que o benefício não foi pago?
A Previdência Social tem o direito de suspender o pagamento dentro das seguintes situações:
1. Erros no cadastro
No momento da inscrição no Meu INSS, é importante que o segurado revise todas as informações que está fornecendo para a plataforma. Caso os dados não estejam corretos, o pagamento do benefício não é realizado.
2. Falta de atualização dos dados
Diante de qualquer alteração nas informações de registro, o segurado deve informar na plataforma. Isso inclui mudança de telefone, endereço de e-mail e até endereço residencial.
3. Problemas na documentação
Qualquer número de documento mal-informado pode causar suspensão do pagamento. É por isso que todos os segurados devem conferir as informações antes de confirmar o envio.
4. Benefício suspenso
O beneficiário pode perder acesso ao pagamento mensal por falta de informações ou por ausência da perícia médica obrigatória. Consulte a plataforma do Meu INSS para mais informações nesses casos.
5. Readaptação do benefício
Caso identificado que o benefício por incapacidade temporária deve se tornar aposentadoria por incapacidade permanente, acontece uma mudança no cadastro é modalidade de pagamento. A decisão parte da avaliação do próprio INSS.
6. Benefício encerrado
Quando o cidadão deixa de atender aos critérios de elegibilidade, seus pagamentos são suspensos. Por exemplo, quem possui renda familiar per capita mensal maior do que um salário mínimo não pode receber o Benefício de Prestação Continuada.
7. Transição entre benefícios
Existem alguns programas previdenciários que estabelecem a transferência do segurado entre benefícios. Este é o caso do Benefício de Prestação Continuada e do auxílio-inclusão.
Na situação em que o beneficiário do BPC começa a atuar no mercado de trabalho, seus pagamentos passam a ocorrer dentro das regras do auxílio-inclusão. Essa política de transição faz parte das iniciativas de assistência social do INSS.