A Caixa Econômica Federal e os Correios firmaram uma nova parceria com o objetivo de ampliar os serviços oferecidos. Com isso, as casas lotéricas também passarão a receber encomendas, tornando-se o chamado “Ponto de Coleta”.
Enquanto isso, os Correios prestarão serviços para o banco estatal, como atualização cadastral, pagamentos do INSS e muito mais.
A parceria entre as agências visa à ampliação do atendimento presencial e à implementação de alternativas para distribuir processos, produtos e serviços financeiros e postais.
Nesta matéria, explicaremos o que já se sabe sobre a união entre os Correios e a Caixa Econômica Federal. Entenda.
Quais serviços serão oferecidos?
A novidade implica na oferta de alguns serviços da Caixa nas unidades dos Correios. Alguns dos serviços que serão ofertados nas agências são os seguintes:
- Atendimento para desbloqueio e atualização cadastral;
- Desbloqueio de senhas;
- Consulta e autorização de saque de benefícios sociais;
- Consultas e orientações sobre o abono de PIS;
- Seguro-desemprego;
- FGTS;
- INSS;
Outra novidade é que a Caixa também vai oferecer atendimento por videoconferência, no qual o interessado poderá conversar com um funcionário que estará presencialmente em uma das unidades dos Correios.
Assim, os clientes também poderão ter um atendimento sem precisar sair de casa.
O que se sabe sobre a parceria com os Correios?
Por enquanto, o que sabemos sobre a parceria da Caixa com os Correios é que as lotéricas passarão a receber encomendas, enquanto a agência de serviço postal passará a realizar atendimentos sobre alguns dos serviços da empresa bancária.
Informações sobre municípios que contarão com o serviço ainda não foram divulgadas.
Também já sabemos que o objetivo, inicialmente, é levar a novidade para locais que não têm serviços bancários, mas contam com unidades de Correios, conforme explicou Carlos Vieira, o presidente da Caixa.
No entanto, a expectativa é que o serviço chegue a todo o Brasil, implementando a parceria em todas as agências de Correios do país até o final de 2024.
No caso dos atendimentos nas lotéricas, é necessário que as instituições façam a adesão. Portanto, não é algo que depende apenas da empresa bancária.
De acordo com Vieira, atualmente, 500 dos 13 mil correspondentes da Caixa estão recebendo as entregas.
Para o Governo, a parceria ajuda a economizar ao utilizar a estrutura física do outro.
Além disso, serve como uma forma de expandir o atendimento, tendo em vista que muitas localidades possuem unidades da agência de postagem, mas não da empresa bancária.
Portanto, ajuda a facilitar o processo de atendimento, principalmente para pessoas que não têm acesso à internet e/ou moram em locais sem assistência.
Projeto-piloto
Outra informação que sabemos sobre a parceria é que foi desenvolvido um projeto-piloto para testar a ideia planejada.
O primeiro atendimento ocorreu em uma das unidades dos Correios na cidade de Peixe-Boi, no norte do Pará, no dia 12 de março.
De acordo com documento divulgado à imprensa pela Caixa, empregados da instituição bancária atenderam clientes de forma virtual em um espaço destinado para a oferta deste tipo de serviço a fim de realizar o teste-piloto do projeto de parceria entre as empresas.