O Ministério do Desenvolvimento e Assistência Social, Família e Combate à Fome (MDS) está comprometido em implementar uma estratégia tecnológica para aprimorar e fortalecer o Bolsa Família, um dos principais pilares das políticas sociais no Brasil.
Nesse sentido, o MDS está utilizando ferramentas de inteligência artificial para realizar uma revisão meticulosa e criteriosa dos beneficiários do Bolsa Família. Até porque, conforme estimativas da pasta, 2% das famílias inscritas não atendem aos critérios do programa.
O objetivo primordial é identificar e eliminar qualquer irregularidade, garantindo que apenas aqueles que atendam plenamente aos critérios estabelecidos pelo programa continuem a receber o benefício.
O ministro responsável pela pasta, Wellington Dias, enfatizou que a precisão das respostas e a eficácia desse processo derivam do cruzamento de dados provenientes do Cadastro Único (CadÚnico), do próprio Bolsa Família e de outras fontes de informação.
É importante destacar que essa iniciativa não se limita apenas a uma fase experimental. A ferramenta de inteligência artificial já superou a fase de testes iniciais e está em fase de aperfeiçoamento.
Com um universo de aproximadamente 21 milhões de famílias beneficiárias do Bolsa Família, o MDS tem como meta assegurar a eficácia, a transparência e a legitimidade do programa.
Além da revisão minuciosa dos beneficiários, o MDS já adota procedimentos para verificar movimentações suspeitas e corrigir eventuais falhas cadastrais, especialmente em casos reportados por denúncias ou identificados como indícios de irregularidades.
Aposta na tecnologia
A utilização da inteligência artificial representa um avanço significativo na gestão e na eficiência do Bolsa Família.
Essa tecnologia promete elevar a eficiência do programa a níveis ainda mais altos, sendo desenvolvida por uma unidade de pesquisa estratégica com o apoio do Ministério da Gestão e Inovação em Serviços Públicos (MGI).
Embora não haja um prazo definido para o início efetivo do uso pleno dessa ferramenta, Dias destacou, em uma entrevista recente, que o governo federal já está utilizando inteligência artificial nos canais de atendimento 0800.
O governo implementou uma abordagem prática de atendimento para os beneficiários, utilizando mensagens de voz adaptadas ao sotaque regional e às necessidades de compreensão de cada usuário.
Essa iniciativa visa garantir que todas as informações e orientações sejam transmitidas de forma clara e acessível, especialmente para aqueles que têm dificuldade com a leitura, como os analfabetos.
O ministro responsável destacou que essa nova ferramenta pode aumentar consideravelmente a capacidade de atendimento, especialmente para beneficiários com baixa escolaridade.
Isso representa um avanço em termos de inclusão e eficácia dos programas sociais, tornando as informações mais compreensíveis para todos os cidadãos, independentemente do nível educacional.
Além disso, essa estratégia visa facilitar o acesso às informações para aqueles menos familiarizados com tecnologias digitais ou com diferentes dialetos regionais, promovendo assim uma maior inclusão e entendimento das políticas sociais.