Os Correios e a Caixa assinaram, na última terça-feira (12/3), um protocolo de intenções que busca facilitar o acesso dos cidadãos a produtos financeiros e postais, por meio do compartilhamento de suas estruturas.
Com isso, a partir dessa decisão, as agências dos Correios passarão a oferecer serviços da Caixa e vice-versa. Os processos e funções disponíveis em cada uma serão de fácil acesso para a população, principalmente para aqueles de baixa renda.
Para entender mais sobre o assunto, confira abaixo o que se sabe a respeito do compartilhamento de serviços entre os Correios e a Caixa.
Correios e Caixa irão compartilhar estruturas de atendimento
A estratégia da parceria, firmada pelo protocolo, prevê a ampliação da cobertura presencial das empresas, sendo considerada um momento histórico de consolidação do serviço público brasileiro.
A união permitirá que a Caixa instale equipes de atendimento em agências dos Correios. Ambas irão funcionar como estatais irmãs, facilitando os processos para os cidadãos.
Segundo Carlos Vieira, presidente da Caixa, a decisão é totalmente voltada à população.
Consideradas elos essenciais entre os cidadãos mais carentes e as políticas públicas do governo, ao compartilhar o espaço e os serviços, é possível estimular a inclusão, a bancarização e a cidadania.
Da mesma forma, as instituições também se beneficiam do processo, visto que a parceria permite a redução de despesas.
A divisão entre os imóveis impulsiona investimentos em infraestrutura predial, recuperando uma série de propriedades.
Serviços oferecidos
A empreitada começou na unidade dos Correios de Peixe-Boi (PA), na última terça. A partir dessa data, serviços como atendimento por videoconferência passaram a ser oferecidos no local.
Isso permite que os clientes da Caixa possam realizar, nessas agências, uma série de procedimentos, como:
- Desbloqueio e atualização cadastral do Caixa Tem;
- Desbloqueio de senhas;
- Consulta e autorização de saque de benefícios sociais;
- Consulta e orientações sobre benefícios como o PIS, FGTS, INSS, Seguro Desemprego e muitos outros produtos.
O foco do procedimento é operar em municípios onde não há agências bancárias. Em pontos dos Correios, a Caixa realizará atendimentos tanto de forma virtual quanto presencial, com funcionários do banco.
Vale lembrar que esse serviço compartilhado busca favorecer especialmente os beneficiários de programas sociais do governo, como é o caso do Bolsa Família.
Quanto às lotéricas, os pontos irão oferecer à população serviços de postagem e retirada de encomendas por meio do “Ponto de Coleta”.
Ao expandir esse modelo de atendimento para a Caixa, o processo beneficia principalmente os clientes de serviços de encomendas.
A iniciativa busca aprimorar a experiência do cidadão, tornando tudo que ele irá fazer mais acessível e eficiente.
Atendimento Caixa e Correios
Os interessados em saber mais sobre a empreitada podem conferir informações pertinentes de cada instituição por meio de seus canais de atendimento.
No site da Caixa, é possível descobrir todos os serviços ofertados pelo banco, bem como em seu aplicativo, disponível para sistemas Android e iOS.
No site dos Correios, o sistema de acesso rápido permite conferir tudo que suas agências oferecem, seja de forma digital ou presencial. Da mesma forma, basta utilizar seu aplicativo, disponível para Android e iOS.